Términos del servicio

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio deberán enviarse a:

Artilhesoffers
Correo electrónico de soporte: artilhesnovoestilo01@gmail.com
Sitio web oficial: artilhesoffers.com

Artilhesoffers opera exclusivamente como tienda online (e-commerce) y no dispone de tienda física ni atención presencial al público.

La atención al cliente se realiza únicamente de forma digital mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

SECCIÓN 22 — LEGISLACIÓN APLICABLE (ADAPTADA A ESPAÑA)

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de España y de la Unión Europea, incluyendo las normativas de protección al consumidor aplicables al comercio electrónico.

En caso de conflicto o disputa, ambas partes intentarán resolver la situación de forma amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.

Los consumidores residentes en la Unión Europea también podrán utilizar la plataforma oficial de resolución de litigios online de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y ENTREGAS (VERSIÓN PROFESIONAL)

Artilhesoffers trabaja con proveedores y centros logísticos nacionales e internacionales.

Los plazos de entrega informados durante la compra son estimados y pueden variar debido a:

Región de entrega;
Procesos aduaneros;
Disponibilidad logística;
Huelgas, festivos o factores externos;
Actuación de la empresa de transporte.

Después del envío del pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento cuando esté disponible.

Artilhesoffers no se responsabiliza de retrasos ocasionados exclusivamente por la empresa transportista, aduanas o situaciones fuera de nuestro control.

SECCIÓN 3 — CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes del procesamiento logístico.

Una vez enviado el producto, la cancelación deberá seguir las condiciones establecidas en la Política de Reembolso y Devolución de la tienda.

En los casos previstos por la legislación europea de protección al consumidor, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable.

Los reembolsos aprobados serán realizados utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

SECCIÓN 10 — PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (GDPR)

Artilhesoffers respeta la privacidad de los usuarios y trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

Los datos recopilados podrán utilizarse para: